经销商，如何让二批商始终爱你？

谈到客情关系维护，很多快速消费品经销商感觉近年来客情关系维护的成本是越来越高了：送货不要钱，还要给别人搬到指定地方;逢年过节、二批商红白事随叫随到;最难受的还要看别人脸色，卖你的货是给你面子，活生生的一个搬运工。说实在话，二批商的管理始终是个让人头痛的话题，忠诚度低，谁的便宜卖谁的，价格相差一毛钱，就能被人轻易俘虏。所以，很多经销商只能感叹：“二批，想说爱你不容易。”不过，如果能够找对方法，进行客情维护，二批的作用还是蛮大的。笔者认为，要重点注意以下几个方面：

一、 首先：目标正确 ，要找对二批商，这是前提。

找对一个人，活了一盘棋!要找到信誉好，有推广能力，有提升潜力的二批商，不论他是大是小，小客户可以逐渐培养。俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”，和一个信誉不好的二批商做生意后果可想而知。

二、 好的厂家平台是基础。

现在食品行业竞争越来越激烈，产品同质化越来越严重，这就需

要经销商独具慧眼找到和其它经销商有差异化的产品，和别人有不同卖点的产品。差异化不是偷工减料，经销商决不能以牺牲产质量的短视行为去获取市场，否则失去的将更多。

三、 让二批商挣到钱 ，这是核心。

四、 了解客户真正需求 ，抓住二批商最关心的问题，抓好二批商的下线（即消费者），做好产品的售后服务。

五、用心于细节。

做一件真正让二批商佩服的实事，不要流于口头，从思想和行动上改变、引导二批商。做好顾问式营销，展示你为别人所佩服的地方，因为人都想了解他所不知道的东西。可能一件小事就能改变一个人的观念，没有人能拒绝能真正为他着想的人。

六、建立平等基础。

对于一些经销商而言，有些二批商的确让人是又爱又恨，但不管如何都应该有一个合理并且积极的处理关系的方法，最基本的就是要建立平等互惠的关系。

                                                                                                            （营销中心 马方双  辑）